Правила возврата

Возврат шин и дисков в течение 14 дней: Права потребителей в интернет-магазине TomTires

Как покупатель, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Это касается всех покупок, сделанных в интернет-магазине TomTires, включая шины и диски. Мы стремимся обеспечить вам наилучшие условия для возврата товаров, если они не подходят по размеру, характеристикам или другим параметрам.

1. Права потребителя согласно Закону Украины

Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, при соблюдении следующих требований:

• Товар не был в использовании и сохранил товарный вид.
• Сохранены потребительские свойства товара.
• Наличие оригинальной упаковки и сопроводительной документации (чек, квитанция и т.д.).

2. Условия возврата шин и дисков

Возврат шин и дисков возможен при соблюдении следующих условий:

• Товарный вид. Шины или диски должны быть новыми, без признаков установки или эксплуатации. Например, протектор шин не должен иметь следов использования, а диски должны быть без царапин или других повреждений.
• Оригинальная упаковка. Шины или диски необходимо вернуть в оригинальной упаковке (если это возможно), с сохранением всех маркировок и этикеток.
• Документы. Необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку (чек или квитанцию), который был выдан при оформлении заказа.

3. Исключения из права на возврат

Товары, которые были установлены или использовались (шины, которые имели контакт с дорогой, или диски, которые были смонтированы), не подлежат возврату из-за потери товарного вида. Важно сохранить товарное состояние продукции до момента принятия решения о возврате.

4. Порядок возврата товара в TomTires

Чтобы вернуть шины или диски, приобретённые в интернет-магазине TomTires, выполните следующие шаги:

1. Свяжитесь с нашей службой поддержки. Сообщите нашему отделу обслуживания клиентов о своём желании вернуть товар, указав номер заказа и причину возврата.
2. Подготовьте товар. Убедитесь, что товар не использовался, имеет товарный вид и оригинальную упаковку.
3. Отправьте товар. После согласования с менеджером вы сможете вернуть товар по указанному адресу. Расходы на доставку возврата оплачивает покупатель, если возврат осуществляется по желанию клиента, а не из-за дефектов товара.
4. Получите возврат средств. После получения товара и подтверждения его надлежащего состояния вам будет возвращена стоимость товара в течение 7 рабочих дней.

5. Возврат средств и обмен товара

Если товар возвращается надлежащего качества, вам будут возвращены деньги за товар за исключением стоимости доставки, если она не была оплачена магазином. Если товар окажется бракованным или не будет соответствовать заявленным характеристикам, TomTires возместит также расходы на обратную доставку.

6. Гарантия и техническая неисправность

Гарантия предоставляется на 14 дней с момента получения товара покупателем, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

7. Юридическая информация о компании

Интернет-магазин tomtires.com.ua (TOM TIRES) представляет и ведет предпринимательскую деятельность Физическое лицо Предприниматель (ФЛП) Терлецкий Александр Николаевич

Регистрационный номер карты налогоплательщика и других обязательных платежей: 2983007237

г. Володимир, Волынская область, ул. Луцька, 263