Правила повернення

Повернення шин та дисків протягом 14 днів: Права споживачів в інтернет-магазині TomTires

Як покупець, ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Це стосується всіх покупок, здійснених в інтернет-магазині TomTires, включаючи шини та диски. Ми прагнемо забезпечити вас найкращими умовами для повернення товарів, якщо вони не підходять за розміром, характеристиками чи іншими параметрами.

1. Права споживача згідно з Законом України

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, за умови дотримання таких вимог:

• Товар не був у використанні та зберіг товарний вигляд.
• Збережено споживчі властивості товару.
• Наявність оригінальної упаковки та супровідної документації (чек, квитанція тощо).

2. Умови для повернення товару (шин та дисків)

Повернення шин та дисків можливе, якщо дотримані такі умови:

• Товарний вигляд. Шини або диски повинні бути новими, без ознак встановлення чи експлуатації. Наприклад, протектор шин не повинен мати слідів використання, а диски повинні бути без подряпин або інших пошкоджень.
• Оригінальна упаковка. Шини або диски необхідно повернути в оригінальній упаковці (якщо це можливо), зі збереженням усіх маркувань та етикеток.
• Документи. Потрібно надати документ, що підтверджує покупку (чек або квитанцію), який був виданий при оформленні замовлення.

3. Виключення з права на повернення

Товари, які були встановлені або використовувалися (шини, що мали контакт з дорогою, або диски, що були змонтовані), не підлягають поверненню через втрату товарного вигляду. Важливо зберігати товарний стан продукції до моменту прийняття рішення щодо повернення.

4. Порядок повернення товару в TomTires

Щоб повернути шини або диски, придбані в інтернет-магазині TomTires, слідуйте цим простим крокам:

1. Зверніться до служби підтримки. Повідомте наш відділ обслуговування клієнтів про своє бажання повернути товар, вказавши номер замовлення та причину повернення.
2. Підготуйте товар. Переконайтесь, що товар не використовувався, має товарний вигляд та оригінальну упаковку.
3. Надішліть товар. Після узгодження з менеджером, ви зможете повернути товар за адресою, яку вам нададуть. Витрати на доставку повернення несе покупець, якщо повернення здійснюється через бажання споживача, а не через дефекти товару.
4. Отримання відшкодування. Після отримання товару і підтвердження його належного стану, вам буде повернено кошти протягом 7 робочих днів.

5. Відшкодування коштів та обмін товару

Якщо товар повертається належної якості, вам будуть повернуті кошти за товар за винятком витрат на доставку, якщо вони не були сплачені магазином. Якщо ж товар виявиться бракованим або не відповідатиме зазначеним характеристикам, TomTires відшкодує також витрати на зворотну доставку.

6. Гарантії

Гарантія надається на 14 днів з моменту отримання товару покупцем, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

7. Юридична інформація про компанію

Інтернет-магазин tomtires.com.ua (TOM TIRES) представляє та веде підприємницьку діяльність Фізична Особа Підприємець (ФОП) Терлецький Олександр Миколайович

Реєстраційний номер картки платника податків та інших обов'язкових платежів: 2983007237

м. Володимир, Волинська область, вул. Луцька, 263